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ETC扣費最新解答!【附各省及全國熱線,建議收藏】

時間: 2020-02-24 10:56:42 來源:   網友評論 0
  • 交通運輸部表示:ETC通行扣費問題將于2月底前全面整改,并公布各省反饋熱線,及全國ETC服務監督熱線,并注明熱線適用于所有ETC用戶。

本文來源:ETC助手


交通運輸部表示:ETC通行扣費問題將于2月底前全面整改,并公布各省反饋熱線,及全國ETC服務監督熱線,并注明熱線適用于所有ETC用戶


2020年1月1日起,全國高速公路聯網收費的新系統正式啟用,實現全國高速“一張網”運行。如今ETC收費模式迎來新改革已過一個月,全國ETC各地車主紛紛反映:扣錯費、收費不明、甚至“人在家中待,扣款天上來”,隔三差五收到短信通知扣款。


本次全國收費系統并網工程,任務重,時間短,交通運輸部表示,ETC系統問題在二月底前一定解決,以保障通行優先和不讓司機吃虧的原則,及時妥善處理各種突發狀況。


針對ETC通行扣費熱點問題,我們將為您詳細解答:


1、為什么會延遲這么久扣費?


支付高速公路費用的若為記賬卡,則為先通行后付費,屬于正常現象。車主過收費站后,后臺計算費用,先由路方發至各發卡方,再由發卡方發送至銀行,最后到用戶處做結算,因各路方同步存在時間差,導致扣款信息發送不及時,則產生延遲扣費現象。


2、為什么會分多次扣費?


自2020年1月1日0時起,全國高速公路陸續將調整計費方式,全網系統從“一次性匯總收費模式”切換為“分段計(收)費模式”,既指原來僅收到一條扣費通知,將變為收到多條扣費通知,匯總扣費金額保持一致,不會重復扣費。


在新的收費模式下,全省高速公路的車輛通行費收費標準需要分段核定,明確每個相鄰收費站點所組成的收費區間及計費匝道的收費費率、收費系數、收費里程及收費金額等具體信息。分段計費,是將高速公路按照相鄰的互通立交、入/出口收費站劃分為一個個獨立的收費區間,各收費區間分別計算費額收費的模式。每個收費區間上設置ETC門架,負責收取該區間的費用;需要計費的匝道里程,由入/出口收費站實行代收費。


3、為什么會有幾分錢的扣費金額?


費用變化源于計費模式改變。根據交通運輸部的官方解釋:原來的收費系統是按照“最短路徑收費”,而新的聯網收費系統是以車輛通行的“實際路徑”進行精準計費,基本體現了“多用路者多付費,少用路者少付費”。另外收費取整規則發生變化,主要是由原來的取整到“0元、5元”調整為ETC車輛取整到“分”、人工收費車輛取整到“元”。


根據交通運輸部門發布的高速公路收費標準調整通告,除了收費費率略有不同外,各省均遵從交通運輸部、國家發改委相關文件的指示,落實了“分段收費,分段扣費”、“按車型收費”等原則。


4、為什么連續收到扣費短信?


根據交通運輸部通知,全國高速公路聯網收費系統正在加快轉換磨合。根據取消高速公路省界收費站總體工作部署,近日各地對ETC車輛1月份產生的高速公路通行費交易積壓數據進行了集中處理,對前期通行單未結算的高速公路通行費統一進行扣費,形成了月結單,ETC車主將通過手機短信獲知1月扣費情況,也可通過“ETC助手”微信小程序查看通行時間,出入口等明細信息。


5、車主對扣費有異議怎么辦?


因新系統切換,可能存在門架系統未成功識別標記到部分車輛信息,計費、扣費失敗,造成同車型、同路徑、同樣繳費方式的車輛通行費不一樣的情況。對通行費金額有質疑的車主可在收費站現場登記核實處理,如您收到類似扣費通知,請您無需擔心,此為正常出行交易;如發生錯扣重扣,我們會及時給您退費。


針對個別車輛收費金額異常的問題,交通運輸部表示,目前,全國高速公路剛剛并網運行,部分地區系統運行還不夠穩定,需要進一步調試完善。各地應堅持通行優先和絕不能讓車主利益受損的原則,先抬杠放行,調查清楚后再作處理。同時,要求各地在第一時間與當事人聯系,調查核實情況,第一時間發聲,及時妥善處理。確屬錯計費多收費的,必須全額退還。目前,各地已經組織了技術團隊,全力攻關,將加快改進完善。


溫馨提示:打開“ETC助手“微信小程序,綁卡開票即可隨時隨地查詢通行記錄,扣費詳細一目了然!


目前全國高速公路聯網收費系統已完成優化調試工作,從2月1日起,ETC客戶通行高速公路時已按照運營規則即時結算。ETC全面推廣的確有利于緩解擁堵問題,做到綠色出行。待解決了改革初期的磨合問題之后,相信亂收費等鬧心的問題也會得到很好的解決!


各省反饋熱線

“適用于所有ETC用戶”


廣東    020-96533

北京    010-87508050

天津    4007554007

河北    0311-96122

山西    0351-7337793

遼寧    024-96199

吉林    0431-12122

上海    021-12319

江蘇    025-96777

浙江    0571-88891122

安徽    0551-96369

福建    0591-12122

江西    0791-12328

山東    0531-95011(信聯)

山東    0531-96661(齊魯

河南    0371-9618968

湖北    027-96576

湖南    0731-12328

廣西    0771-96333

重慶    023-96096

四川    028-12122

貴州    4008008787

云南    0871-12328

陜西    029-96166

甘肅    0931-12328

青海    0971-6231000

寧夏    0951-12328

新疆    0991-12328

內蒙古 0471-12122

黑龍江 0451-96369

全國ETC服務監督熱線 95022

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本文來源: 作者: (責任編輯:七夕)
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